MHT, realtà consulenziale leader nell’implementazione dei sistemi gestionali ERP e CRM comunica che, dopo aver soddisfatto i requisiti necessari, tra cui i risultati di business, l’esperienza nel settore e le specifiche competenze, è stata selezionata per prendere parte al Microsoft Dynamics Industry Partner Program. I partecipanti al programma possono beneficiare di incentivi ad hoc e contribuiranno a sviluppare contenuti a valore utili a supportare i clienti nel settore manifatturiero. L’iniziativa ha lo scopo di mettere in risalto i partner più apprezzati nell’implementazione di soluzioni ERP e CRM di Microsoft all’interno di specifici settori, fornendo loro investimenti per agevolarli nella crescita.

“Essere riconosciuti come primo Manufacturing Partner in Italia è un risultato importante, che riconosce il nostro costante impegno ad ampliare competenze e offerta ERP per il mercato Manufacturing – sottolinea Franco Coin, CEO di MHT. Grazie all’elevato know-how e all’eccellenza dei servizi forniti su piattaforma Microsoft Dynamics, – prosegue Coin – soprattutto alla nostra specifica expertise nella gestione di progetti ERP su Microsoft Dynamics AX, siamo il primo partner italiano ad aderire all’esclusivo Industry Program. Questo ci permette di ampliare la nostra offerta, agevolando anche le imprese manifatturiere nel saper cogliere le nuove opportunità offerte dalla trasformazione digitale.”

“Il Microsoft Dynamics Industry Partner Program è progettato per soddisfare al meglio i nostri clienti nei settori di primaria importanza, lavorando con i partner più innovativi per fornire soluzioni personalizzate che consentano alle aziende di relazionarsi al meglio con i propri clienti” – dichiara Maria Garana Corces, VP Microsoft Dynamics EMEA. “La consolidata expertise di MHT unita all’ampia conoscenza del settore Manufacturing, ci rendono entusiasti della collaborazione, con l’obiettivo di espandere il raggio d’azione e soddisfare al meglio i nostri clienti”.

L'articolo MHT partecipa al Microsoft Dynamics Industry Partner Program proviene da TradeManager.

TIBCO Software, leader globale nell’integrazione, negli strumenti analitici e per l’elaborazione degli eventi, ha annunciato che Sky Italia, leader nella fornitura di servizi di pay TV, ha deciso di adottare la soluzione di TIBCO per l’esecuzione, coordinamento e gestione delle richieste dei propri abbonati. Il ruolo della soluzione di TIBCO sarà quello di modellare i processi di business avviati sul nuovo CRM (Customer Relationship Management) di Sky Italia, implementato su una piattaforma cloud leader di mercato, assicurando il coordinamento ottimale delle applicazioni Cloud e on-premises.

In particolare, Sky Italia ha scelto TIBCO Fulfillment Orchestration Suite per gestire e monitorare l’attivazione dei pacchetti dell’offerta televisiva Sky ai clienti finali. Quando un agente Sky acquisisce un nuovo cliente o aggiorna l’offerta di uno già attivo, il nuovo CRM invia un ordine alla suite TIBCO che, dopo aver verificato l’esatta composizione, ne ottimizza la gestione fino all’installazione a casa, fornendo in tempo reale visibilità sull’avanzamento del processo sia agli operatori CRM che ai clienti stessi.

“Sky ha sempre perseguito l’impiego di tecnologie allo stato dell’arte, per garantire ai propri clienti la migliore esperienza possibile di visione della TV”, ha affermato Umberto Angelucci, Chief Technology Officer di Sky Italia. “L’order management è un elemento fondamentale del programma di trasformazione dei processi e dei sistemi CRM. Per questo abbiamo individuato in TIBCO la miglior soluzione/piattaforma per le qualità nella gestione del catalogo tecnico, la flessibilità nella gestione delle regole e per l’integrabilità con i sistemi di CRM. L’obiettivo è un forte miglioramento nel time to market delle nuove offerte commerciali, nella riduzione dei tempi di attivazione e del controllo del processo di order management e nell’ottimizzazione del tempo di gestione delle chiamate al customer service. ”

La soluzione TIBCO Fulfillment Orchestration è composta da un catalogo tecnico e da un motore di orchestrazione capace di elaborare le informazioni dell’ordine proveniente dal CRM, generando un piano di esecuzione dinamico, ottenuto sulla base dell’ordine commerciale immesso e delle regole definite sul catalogo tecnico. L’estrema flessibilità garantita dal motore a regole incluso nella soluzione rende semplice ed estremamente dinamica la creazione e la manutenzione dei processi di business.

“La scelta di Sky Italia di appoggiarsi alla suite TIBCO per il fulfillment degli ordini clienti conferma i successi che abbiamo ottenuto in questo settore con altre importanti aziende italiane e internazionali”, ha affermato Gianfranco Naso, Regional Vice President, Italy, Iberia & Turchia. “Siamo certi che questo progetto ci consentirà di offrire a Sky Italia e ai suoi clienti l’occasione di scoprire nuovi livelli di customer experience, ottenendo soddisfazione e fedeltà oggi estremamente importanti in tutti i settori di business”.

L'articolo Sky Italia sceglie TIBCO Fulfillment Orchestration Suite proviene da TradeManager.

Una giornata per approfondire tutti i temi della centricità del cliente in termini di processi e strumenti.
Impareremo a creare la Customer Journey vision e la sua strategia, a presidiare i nuovi canali per non perdere mai di vista il nostro cliente e, soprattutto, a come deliziarlo in questa nuova era digitale.

Questo evento imperdibile riunisce i massimi esperti di CRM e di Marketing Automation, insieme ai quali esploreremo come sviluppare una visione strategica di customer engagement e a come diffondere questa nuova cultura in tutta l’azienda.

L'articolo Customer Journey, il CRM dalla teoria alla pratica proviene da TradeManager.

Avaya, leader mondiale nella produzione di sistemi, soluzioni, software e servizi per la comunicazione aziendale, ha annunciato oggi il lancio delle sue prime soluzioni complete multicanale per la comunicazione unificata e il contact center basate su cloud, specificatamente realizzate per il segmento midmarket. Le soluzioni Avaya Midmarket Cloud prevedono due opzioni di installazione, che permettono ai partner Avaya di accompagnare con facilità le piccole e medie aziende nel percorso di acquisizione di quelle competenze necessarie alle imprese digitali. Entrambe le soluzioni, Powered by Avaya IP Office e OnAvaya- Google Cloud Platform, sono in grado di abilitare autentici cloud ibridi che permettono ai clienti di massimizzare i loro investimenti per oltre un milione di sistemi Avaya.

Basate sulla ben nota piattaforma Avaya IP Office, le soluzioni Avaya Midmarket Cloud sono le sole offerte sul mercato per la comunicazione unificata e il contact center basate su cloud pensate per le piccole-medie imprese che utilizzano la stessa base di codice impiegata nelle soluzioni on premise.

I benefici che derivano dall’uso della stessa base di codice nell’implementazione di un cloud ibrido non possono essere sottovalutati:

– Per i partner – è il modo più semplice, flessibile e redditizio per accompagnare i clienti verso l’adozione del cloud, offrendo loro una soluzione completa che risponda appieno alle loro necessità, semplificando l’integrazione, sfruttando la conoscenza del prodotto e riducendo la necessità di investire in nuovi insiemi di competenze.
– Per i clienti – la modalità di cloud ibrido basata sulla piattaforma Avaya IP Office rende possibile l’implementazione di nuove capacità che rispondano alle esigenze aziendali, sfruttando allo stesso tempo gli investimenti effettuati nel controllo delle chiamate, nei telefoni e in altri strumenti e funzionalità. Le aziende avranno un maggior controllo delle spese e del costo della migrazione totale sul cloud, oltre alla possibilità di attivare più rapidamente nuove postazioni.

Le soluzioni Avaya Midmarket Cloud supportano competenze per le comunicazioni unificate multicanale e per il contact center e una gamma di sistemi operativi e dispositivi maggiore di qualsiasi altro cloud attualmente sul mercato (per esempio i client web PC e MAC e Chrome OS), così come supportano le straordinarie capacità di Avaya Communicator for Web di abilitare le comunicazioni da qualsiasi applicazione basata su browser.
Partner Powered by Avaya IP Office – Questa opzione basata su cloud è ora disponibile in tutto il mondo per i partner certificati che desiderano installarla nel data center scelto. Testata e verificata presso 10 partner Avaya, Partner Powered by Avaya IP Office sta già offrendo il suo prezioso supporto a diverse migliaia di utenti finali in Nord America ed Europa.
OnAvaya – Google Cloud Platform – attualmente disponibile solo negli Stati Uniti, la soluzione iniziale lanciata la scorsa primavera è stata ampliata, affinché fosse più semplice, per i partner selezionati che non dispongono dell’infrastruttura adatta, ospitare e gestire un cloud proprietario. Ora, la piattaforma include al suo interno funzionalità per la comunicazione unificata e per il contact center multicanale. I clienti finali come Diligent Benefits stanno già utilizzando OnAvaya – Google Cloud Platform per servire al meglio i propri clienti.
Le soluzioni Avaya Midmarket Cloud sono le ultime nate di una vasta gamma di programmi Avaya il cui obiettivo è quello di permettere ai partner e alle piccole-medie imprese di trasformare la loro comunicazione, così che possa soddisfare le richieste che oggi arrivano dalle imprese digitali e mobile. I partner Avaya che desiderano fornire ai loro clienti le soluzioni Avaya Midmarket Cloud possono fare richiesta tramite l’apposito modulo al link: Avaya MM Priority Cloud Partner Application. Attualmente, i partner residenti al di fuori degli Stati Uniti sono qualificati solo per installare l’opzione Partner Powered by Avaya IP Office, e devono quindi essere in grado di fornire l’infrastruttura o l’host necessari nel data center che viene scelto.

“I partner Avaya giocano un ruolo fondamentale nell’implementazione del cloud per le piccole e medie imprese, grazie alla solida conoscenza dei clienti e all’expertise acquisita nei prodotti Avaya. E ora possono approcciarsi ai clienti in maniera ancora più flessibile, offrendo loro soluzioni cloud di tipo ibrido all’interno di un mercato dalle considerevoli potenzialità di crescita, che sta cercando di utilizzare comunicazioni evolute seguendo una strada economicamente vantaggiosa”.
Steve Biondi, Global Channel Chief, Avaya

L'articolo Avaya lancia le soluzioni Avaya Midmarket Cloud proviene da TradeManager.

OpenSymbol comunica di aver raggiunto anche per il 2016 lo status di Elite Partner, il livello più elevato del programma riservato ai partner di SugarCRM. In qualità di reseller della piattaforma Sugar, OpenSymbol è stata premiata per aver superato le aspettative di crescita, superando la quota di fatturato annuo netto fissata da SugarCRM, rispettando contemporaneamente la partecipazione al Partner Program di SugarCRM e sviluppando una strategia di crescita e d’investimento basata sul costante sviluppo di ampie competenze nel campo del CRM.
Partner di SugarCRM dal 2007, primo Gold Partner in Italia e unica azienda italiana premiata come Partner dell’anno (nel 2012), OpenSymbol è riconosciuta per le proprie competenze, nonché per l’eccellenza della sua mission: aiutare le aziende a creare relazioni di successo con i propri clienti.

Il valore distintivo di OpenSymbol risiede nell’unicità della metodologia operativa: attraverso un team qualificato di professionisti ed esperti certificati, analizza e rileva le esigenze aziendali per trasformarle nelle migliori soluzioni CRM su misura per il cliente.
Con esperienza nel settore assicurativo, automotive, manifatturiero, commerciale e di servizi,
OpenSymbol ha implementato più di 200 progetti di successo che coinvolgono circa 10.000 utenti attivi quotidianamente. La CRM company di Vicenza ha chiuso il 2015 con un significativo aumento del fatturato (+20%). Tra le referenze di OpenSymbol compaiono già numerosi brand internazionali (BMW Italia, Zurich Insurance, Itas Assicurazioni, Dainese, sono solo alcuni di questi), ai quali nel 2015 si sono aggiunti: Toyota Motor Italia, Orsolini, Euronda, Moretti e Pastificio Rana.

“Per noi di OpenSymbol questo riconoscimento è motivo di orgoglio e, contemporaneamente, conferma dell’impegno e della dedizione che riserviamo al nostro lavoro, ” dichiara Enrico Maggi, CEO di OpenSymbol. “La nostra maggiore sfida è continuare a migliorare la “Sugar experience” per i nostri clienti, supportandoli nella definizione di una strategia customer centric ed aiutandoli affinché tutta l’azienda possa avere una vista unica e centralizzata del cliente. Per essere annoverati come SugarCRM Elite Partner, i partner devono affermarsi come aziende in continua crescita che sappiano fornire servizi di consulenza, implementazione, integrazione, formazione e sviluppo su Sugar; essere conformi o superiori agli standard di competenza tecnica e di certificazione professionale sui prodotti Sugar e raggiungere un significativo successo nell’implementazione di Sugar.”

“I nostri partner sono fondamentali per il raggiungimento del nostro obiettivo di consolidarci
come soluzione che consente alle aziende di creare straordinarie relazioni con i clienti”, ha
dichiarato Clint Oram, cofondatore e Chief Technology Officer di SugarCRM. “Le loro competenze in ambito CRM, la conoscenza del mercato di riferimento e le loro implementazioni di Sugar permettono la trasformazione delle aziende a livello globale. Siamo onorati di avere OpenSymbol tra i nostri top partner.”

 

SugarCRM ha costruito un unico channel program di esperti di CRM con più di 230 partner in
31 paesi per soddisfare le diverse esigenze delle aziende a livello globale.

L'articolo OpenSymbol è SugarCRM Elite Partner proviene da TradeManager.

GIVI, società leader nel mondo della produzione e commercializzazione di caschi e accessori per moto, ha scelto VTECRM come piattaforma di CRM per la gestione delle relazioni commerciali. Il sistema di CRM open source – implementato dalla software house Project Team Srl, Master partner di VTECRM Ltd – viene utilizzato come una extranet aziendale per creare un contenitore centralizzato di informazioni commerciali e, soprattutto, come gestore delle relazioni con i propri clienti finali e con i rivenditori.

Ogni richiesta del cliente finale che tramite il sito web di GIVI pone delle domande o chiede supporto viene intercettata da VTECRM tramite l’apertura di un Ticket. In questo modo nessuna richiesta viene “smarrita” nei meandri delle migliaia di mail che ogni azienda riceve, aumentando automaticamente il livello di servizio erogato ai clienti.

VTECRM è utilizzato anche per la gestione delle richieste di supporto e di non conformità verso i propri rivenditori. Ogni richiesta segue un preciso flusso di verifica interna e di assegnazione automatica al reparto competente (commerciale, tecnico, produzione) per le opportune verifiche e comunicazione finale al rivenditore con l’esito della richiesta e delle procedure da seguire per la risoluzione del caso (reso, sostituzione, riparazione, nota di credito, integrazione, etc).

Il punto di forza di VTECRM è la centralizzazione di tutte le informazioni utilizzate nella gestione di un caso. Ogni e-mail, documento o comunicazione scambiata sia con il cliente che con i colleghi rimane automaticamente allegata alla richiesta. Con pochi click è possibile quindi risalire ad ogni dato e generare report di misurazione della qualità del servizio e di risolvere eventuali problematiche ricorrenti intervenendo ove necessario sui processi produttivi.

L'articolo GIVI adotta la piattaforma di CRM VTECRM proviene da TradeManager.

Avaya, leader mondiale nella produzione di sistemi, soluzioni, software e servizi per la comunicazione aziendale, annuncia oggi di aver raggiunto i dieci anni di permanenza come Leader nel Magic Quadrant di Gartner, nel settore della Telefonia Aziendale, come riporta la più recente edizione del report.

L’edizione 2015 del report di Gartner dedicato alla Telefonia Aziendale evidenzia che “il mercato sta evolvendo il focus dall’innovazione di hardware proprietari all’utilizzo di hardware commodity e soluzioni software basati su standard. E che mentre molte delle tecnologie telefoniche oggi implementate sono di tipo IP-enabled o soluzioni IP-PBX, gli endpoint associati a essi sono un mix di protocolli TDM (time division multiplexing) e IP”.

Avaya ha abbracciato queste nuove tendenze offrendo agli utenti un tipo di telefonia completamente virtuale che funziona perfettamente sui server utilizzati dagli utenti, ma anche su modelli diversi di dispositivi all’interno di commodity server ottimizzati per Avaya. Per quel che riguarda gli endpoint, invece, Avaya offre unicamente quelli basati sui protocolli TDM e IP, specifici per gli standard H.323 e SIP, oltre a un client completo per i dispositivi Windows, Android e iOS.

Nell’ambito delle decisioni di acquisto di nuovi sistemi o dell’aggiornamento di quelli preesistenti, Gartner raccomanda che “i criteri decisionali per la scelta delle piattaforme di telefonia aziendale si concentrino su soluzioni scalabili e altamente ricettive, che supportino il protocollo SIP e il funzionamento da desktop e da programmi softphone, e che siano capaci di integrarsi con le applicazioni IT aziendali, mantenendo allo stesso tempo un’elevata qualità della parte fonia”.

Il software telefonico Avaya, basato sul protocollo SIP, garantisce una qualità audio che può essere facilmente estesa anche ad applicazioni desktop, softphone e dispositivi mobili. Avaya Aura® Communication Manager, la principale soluzione per la telefonia e le comunicazioni unificate aziendali, è in grado di supportare alcuni tra i più grandi contact center al mondo, oltre a compagnie globali e operazioni fondamentali nell’ambito della comunicazione d’emergenza.

Grazie alla recente acquisizione di Esna, Avaya ha permesso ai dipendenti di accedere alle comunicazioni attraverso applicazioni interne basate su browser come Salesforce, Google for Work e Microsoft 365, eliminando così la necessità, per queste, di muoversi tra differenti applicazioni, ottimizzando quindi i flussi lavorativi e le schermate. Avaya Engagement Development Platform offre agli sviluppatori la possibilità di utilizzare un mezzo semplice per integrare più profondamente la comunicazione nei processi di business e nei dati contestuali, per semplificare ulteriormente i flussi lavorativi e aumentarne la produttività.

“Le esigenze di semplicità, qualità e velocità di implementazione nel settore della telefonia sono più elevate che in qualsiasi altro ambito tecnologico. Riuscire a soddisfare queste esigenze è ciò che ci guida in tutto quel che facciamo, mentre le tecnologie per la comunicazione aziendale si trasformano in applicazioni multimediali, in ogni dispositivo. Continueremo a lavorare per stabilire sempre nuovi standard di riferimento per lo sviluppo e l’implementazione di esperienze di comunicazione unificata che riescano a coinvolgere le aziende di tutto il mondo”.
Gary E. Barnett, SVP and GM, Avaya Engagement Solutions

L'articolo Avaya, dieci volte Leader nel Magic Quadrant per la Telefonia Aziendale proviene da TradeManager.

Un programma concepito per supportare i Partner nell’attività quotidiana fornendo competenze qualificate, risorse appropriate e supporto di qualità elevata.

Per rafforzare ulteriormente la propria posizione sul mercato, Mitel, azienda di primo piano a livello mondiale nelle Business Communication in real-time, cloud e mobile, annuncia il suo nuovo Partner Program, con l’obiettivo di garantire un canale selezionato e contraddistinto dal massimo livello di qualità nell’area tecnica, di vendita e nei servizi.

“Con questo programma – ha dichiarato Fabio Pettinari, Country Marketing Director di Mitel Italia – offriamo ad aziende qualificate la possibilità di conseguire la certificazione di Partner Mitel relativa alle nostre soluzioni e versioni più recenti, così da offrire ai clienti un supporto di qualità e soluzioni capaci di fare la differenza a vantaggio delle aziende.”

Un programma che garantisce qualità e vantaggi a partner e clienti

Il nuovo Partner Program è concepito per fornire competenze qualificate, risorse appropriate e supporto di qualità elevata, creando partner forti, con un solido fatturato, a cui i clienti possano affidarsi.
Per questo ai partner viene chiesto di soddisfare alcuni requisiti, conseguendo un livello di certificazioni tecniche e di vendita appropriato. Sono quattro le certificazioni disponibili: Authorized, Silver, Gold e Platinum dove l’ultima e’ la piu’ completa.
Mitel, da parte sua, si impegna a favorire il successo dei partner mettendo a disposizione una vasta gamma di programmi di formazione volti a creare competenze che consentano di diventare consulenti di fiducia per i clienti. Da qui la possibilità di scegliere diversi percorsi, pensati per sviluppare competenze in specifiche aree tecnologiche: Voice Communications, Contact Center, Mobility, UC & Collaboration, Cloud e Open Solutions.
Con i più recenti sviluppi della tecnologia in aree come Contact Center, Cloud, comunicazione Hosted e Comunicazione Unificata, è fondamentale avere la garanzia che tutti i partner a cui i clienti si rivolgono dispongano di esperienza, competenza e soprattutto certificazioni adeguate e, grazie a questo programma, Mitel offre questa garanzia. Un lavoro di squadra, che l’azienda desidera trasformare in un’esperienza di successo per tutti.

Il Partner Program di Mitel offre numerose risorse e ampio supporto per qualsiasi area, dal marketing alle vendite fino allo sviluppo tecnico completo. Infatti, i partner di canale possono progredire nei livelli del programma e combinare formazione tecnica e di vendita, soddisfazione del cliente e coinvolgimento aziendale, aggiungendo facilmente nuove tecnologie alla propria offerta con l’evolvere del mercato e della propria attività.

L'articolo Il nuovo Partner Program di Mitel proviene da TradeManager.

Microsoft anche per il 2015 ha nominato Würth Phoenix nel Microsoft Dynamics President´s Club, riconoscendo le alte prestazioni e gli sforzi delle attività di mercato con Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM. Il President´s Club è un circolo esclusivo di Microsoft nel campo Business Solutions, nel quale vengono convocate il 5% dei partner maggiori Microsoft Dynamics, che raggiungono elevati traguardi commerciali, alti livelli di soddisfazione del cliente e una ricerca attiva mirata all’innovazione delle soluzioni offerte.

Ampie referenze internazionali

“Vediamo questo premio come chiara conferma delle nostre competenze approfondite delle soluzioni Microsoft e delle capacità di nostri team per progetti esigenti. Dal 2006, utilizziamo Dynamics AX come base per le nostre soluzioni verticali quali Trade+ per supportare processi di supply chain complessi, coprendo tutti i requisiti funzionali e garantendo la flessibilità necessaria all’integrazione del workflow interno ed esterno all’impresa”, precisa Hubert Kofler. Oltre all’ambito ERP con Dynamics AX e recenti acquisizioni quali HELLA o STAHLGRUBER si è presentato come rilevante l’expertise conquistata in numerosi progetti relativi al CRM, dove spicca la soluzione Speedy+, un sistema sviluppato su Dynamics CRM per la gestione dei clienti e dell’intero processo di vendita tipici delle aziende del commercio e della grande distribuzione. Un esempio recente è la soluzione di CRM e Sales Force Automation implementata presso Miele Italia, che fornisce anche una piena visione di business intelligence sui dati relativi ai fondamentali di vendita per cliente: fatturato e target, distribuzione ed esposizione dei prodotti nei punti vendita, formazione erogata ai commessi e dati economico finanziari.

Würth Phoenix in piena crescita

I numeri di Würth Phoenix sono di tutto rispetto: oltre 900 clienti in tutto il mondo, più di 12mila utenti ERP e CRM, e infine 25mila host monitorati per quanto riguarda l’IT management. Anche il futuro dell’azienda  si profila promettente. Una crescita significativa avverrà soprattutto per il personale. Würth Phoenix impiega attualmente 130 dipendenti altamente qualificati. Per i mesi in corso, è previsto un ulteriore ampliamento del 10%. Si vuole puntare soprattutto sui giovani talenti, puntando su una stretta collaborazione con diverse Università italiane.

L'articolo Würth Phoenix premiata da Microsoft proviene da TradeManager.

Econocom, digital service provider che affianca le aziende europee nel percorso che ha portato alla rivoluzione digitale, cresce ancora con l’acquisizione di Bizmatica, player multinazionale che opera nel settore ICT con un’offerta di soluzioni che supportano i processi di “trasformazione” delle aziende per competere negli scenari attuali e futuri dell’economia “digitale”.
Si tratta di un’operazione del tutto in linea con il nuovo posizionamento di Econocom e coerente al piano “Mutation 2013-2017”, varato dal gruppo due anni fa e destinato a portare l’azienda ad essere un vero abilitatore digitale per i propri clienti.

“Econocom, nel proprio percorso di crescita per acquisizioni, ha scelto Bizmatica per tre motivi: è un’azienda dinamica, giovane e con un management di valore”, dice Enrico Tantussi, Country Manager Econocom Italia.

Bizmatica, nei processi chiave di gestione della clientela (business e consumer) propone tecnologie innovative come il Customer Relationship Management (CRM) evoluto, le applicazioni mobili e i Contact Center multicanale, migliorando il valore della relazione per incrementare i profitti, enfatizzando la customer experience per fidelizzare i clienti e, contemporaneamente, ottimizzando i relativi costi operativi.
Grazie ad altre divisioni specializzate, Bizmatica fornisce tecnologia per Data Center, infrastrutture Cloud, Big Data, IoT (Internet of Things) e Network Management rivolte all’IT aziendale e agli operatori di telecomunicazioni.
L’acquisizione completa un importante tassello che conferma Econocom quale player di riferimento nella rivoluzione digitale: le best practice maturate da Bizmatica in tutto il mondo delle business analytics e dello smart management sono testimonianza delle importanti competenze e conoscenze confluite da oggi in Econocom.

Econocom e Bizmatica svilupperanno assieme innovazione digitale perché hanno in comune qualcosa di molto forte nel loro DNA: la conoscenza del mercato e delle tecnologie, ma soprattutto la capacità di ascoltare i propri clienti.
Il valore aggiunto dell’acquisizione si concretizza in un commitment importante: innescare e accelerare la digital transformation di tutte le aziende che sceglieranno Econocom come partner.

Enrico Tantussi su questo tema non ha dubbi: “Insieme, siamo sicuri che saremo in grado di sviluppare nel migliore dei modi la nostra nuova presenza digitale sul mercato”.

Grazie a questa operazione, avvenuta con il supporto degli Avv. Elio Marena e Andrea Faoro dello Studio Pedersoli & Associati, Econocom incrementa il portafoglio clienti sia nazionale che internazionale e allarga il market share in molti settori: dalla pubblica amministrazione, alla sanità, dall’education al manufacturing senza dimenticare grande distribuzione, telco, finance e utilities.

“In termini di organico, l’acquisizione di Bizmatica significa un 35% in più di dipendenti in Italia – puntualizza Tantussi – mentre in termini di turnover per l’Italia, rappresenta il raddoppio del fatturato per quanto riguarda i servizi e le soluzioni”.

L'articolo Econocom acquisisce Bizmatica proviene da TradeManager.