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SUMMARY:IDC Customer Experience Conference 2018
DESCRIPTION:Personalizzazione\, Contesto\, Automazione: l’individuo al centro dei nuovi modelli di business \n \nInnovare la customer experience è il principale obiettivo della trasformazione digitale nelle imprese europee\, rivela IDC. In particolare\, IDC prevede che nel 2018 il 70% delle aziende effettuerà cambiamenti operativi sulla base della trasformazione dei modelli di business causata dalla crescente importanza della customer experience. \nTutti i business sono a rischio\, in particolare quelli consolidati e nei mercati maturi\, ove spesso anche le aziende leader tendono a ignorare le aspettative dei nuovi consumatori digitali. E in un mondo dove queste aspettative evolvono a un ritmo senza precedenti\, le aziende si trovano di fronte a un bivio: innalzare l’esperienza cliente oppure finire travolte dalla concorrenza. \nPer informazioni: IDC Customer Experience Conference 2018
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LOCATION:Hotel Melià\, Via Masaccio\, 19\, Milano\, Milano\, 20149\, Italia
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