Come controlli, gestisci e programmi i servizi di supporto nella tua software house?
Riesci a monitorare tutto il processo evolutivo del rapporto di assistenza con i clienti?

Partecipa al webinar di Basis Information Technology di lunedì 29/10: sarà un’opportunità per approfondire metodologie e strumenti per offrire ai tuoi clienti un servizio di assistenza sempre più rapido ed efficiente, monitorare le attività ed effettuare le scelte più giuste.

Durante la sessione dedicata alle software house vedremo come:

– Ottimizzare le attività degli operatori
– Migliorare la gestione delle code
– Migliorare il controllo e il governo dei processi
– Controllo e monitoraggio degli OLA e degli SLA
– Individuare le giuste metriche per monitorare le performance

Durante la sessione vedrai in azione Xperience, la soluzione per il Service Management di Basis Information Technology.